支援服務
您可以使用訂購時所提供的 hypo 帳號密碼，登入您的 個人書架，查到訂單處理進度。您也可以使用這個系統，再訂購一份一樣的商品。
由於每一本 hypo 相片書都是收到訂單再行印製、製作過程包含大量手工，因此恕不接受急件。
最快的方式是，選擇到「台北車站 KMall」自行取貨，在預計出貨日晚間七點前送達，並簡訊通知；其他取貨點仍要透過郵寄與商場收發室，需要 1-3 日的處理時間，不會比寄送快。（所有到店取貨皆可享有免運費優惠！）
我們目前不打算制定高額的急件選項，只想專心做好每一項製品，若怕錯過特別節日，敬請提早兩個禮拜訂製，或是關注我們首頁上的最新消息。我們會提醒您節慶的下單期限，與相關促銷活動。
上述天數，皆以預計出貨日開始起算之工作天，所謂工作，指不包括週末與國定例假日，其他地區約需 10~14 工作天。
您在結帳前可以得知預計出貨日，訂購完成後也會收到 Email 通知信，過程中 hypo 保留 1~2 天的誤差。注意，預計出貨日不等於收到製品的日期！！！
選擇到「台北車站 KMall」自行取貨，在預計出貨日晚間七點前送達，並簡訊通知；其他取貨點仍要透過郵寄與商場收發室，需要 1-3 日的處理時間，不會比寄送快，請等候門市人員電話通知。（所有到店取貨皆享免運費優惠！）
您可到以下合作據點取貨：
德誼數位科技 - 台北 K-MALL 站前店（台北市忠孝西路50號1樓F11櫃位）
送達時間：預計出貨日 7 PM 以前，簡訊通知。
服務電話：(02)2389-2088
營業時間：週一至週五 AM 11:00 ~ PM 10:00 / 週六至週日 AM 11:00 ~ PM 10:30
Studio A 信義旗艦店 - 台北市信義區松壽路12號（紐約紐約購物中心）
送達時間：預計出貨日之後 2-3 天，請等候門市人員電話通知。
服務電話：(02) 8780-8570
Nikon 旗艦店 - 台北市南京東路三段272號1樓
送達時間：預計出貨日之後 2-3 天，請等候門市人員電話通知。
服務電話：(02) 2740-0208
上述天數，皆以預計出貨日開始起算之工作天，所謂工作，指不包括週末與國定例假日，其他地區約需 10~14 工作天。
您在結帳前可以得知預計收貨日，訂購完成後也會收到 Email 通知信，過程中 hypo 保留 1~2 天的誤差。
在取貨前，我們建議您將「訂單確認信」列印出來，以便出示服務人員。領取 hypo 攝影集時，需要您的 (1)訂單編號 (2)收件者姓名 (3)訂購時填寫的聯絡電話。 如果請人代領，必須請對方出示身分證件並簽名。由於攝影集涉及個人隱私，需要以上程序確認身分，若有不便敬請見諒。
預計出貨日是指書本完成，離開 hypo 的當日，並不等於您收到的日期。實際收到的日期，必須加上寄送單位的作業天數來計算，通常台灣本島需要 1-2 天，港澳需要 3-5 天，其他地區需要 5-10 天。
若怕錯過特別節日，敬請提早兩個禮拜訂製，或是關注我們首頁上的最新消息。我們會提醒您節慶的下單期限，與相關促銷活動。
如果您收到有瑕疵、損毀的產品，我們向您致上最深的歉意。請您將商品的瑕疵部分用數位相機拍下來，寄到 info@hypo.cc。經過我們確認為商品問題後，我們會重製並寄出新品，並通知您新的收貨日期。接著，請您將瑕疵品貼上內付的退換貨貼紙寄回給我們。我們的地址是台北市羅斯福路二段 117 巷 5 號 1 樓。