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查詢訂購與出貨日期

 
 
 

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產品寄送與退換貨

  1. hypo 個人書架能讓您查詢訂單處理進度、加訂一樣的產品

    您可以使用訂購時所提供的 hypo 帳號密碼,登入您的 個人書架,查到訂單處理進度。您也可以使用這個系統,再訂購一份一樣的商品。

  2. hypo 不接受急件

    由於每一本 hypo 相片書都是收到訂單再行印製、製作過程包含大量手工,因此恕不接受急件。

    最快的方式是,選擇到「台北車站 KMall」自行取貨,在預計出貨日晚間七點前送達,並簡訊通知;其他取貨點仍要透過郵寄與商場收發室,需要 1-3 日的處理時間,不會比寄送快。(所有到店取貨皆可享有免運費優惠!)

    我們目前不打算制定高額的急件選項,只想專心做好每一項製品,若怕錯過特別節日,敬請提早兩個禮拜訂製,或是關注我們首頁上的最新消息。我們會提醒您節慶的下單期限,與相關促銷活動。

  3. 商品寄送方式、天數以及運費

    寄送方式、天數與費用(台灣)
    • Square 台灣地區郵局限時掛號寄出,需 1~2 天,免運費。
    • Ticket, Qcard 台灣地區郵局限時掛號寄出,需 1~2 天,運費 NT$50。
    • WIDE,大本精裝攝影集,iPhoto 系列使用黑貓宅配,隔天到,運費 NT$100。
    • 海外運費與天數請見各商品網頁右側說明。
    • 合作據點自取皆免運費。

    上述天數,皆以預計出貨日開始起算之工作天,所謂工作,指不包括週末與國定例假日,其他地區約需 10~14 工作天。

    您在結帳前可以得知預計出貨日,訂購完成後也會收到 Email 通知信,過程中 hypo 保留 1~2 天的誤差。注意,預計出貨日不等於收到製品的日期!!!

    如需更改寄送資料,請務必於預計出貨日前一天告知。

    hypo 不同的訂單必須單獨計算運費,如果您來信提出合併運費的需求,hypo 將以 3 個月期限的等值優惠券代碼回饋給您。

    自行取貨(台灣)

    選擇到「京站德誼」自行取貨,在預計出貨日晚間七點前送達,並簡訊通知;信義區 Studio A 取貨點透過郵寄與商場收發室,需要 1-3 日的處理時間,不會比寄送快,請等候門市人員電話通知。(所有到店取貨皆享免運費優惠!)

    您可到以下合作據點取貨:

    • 京站德誼 APR -台北市大同區承德路一段一號(京站時尚廣場)

      送達時間:預計出貨日當天 7PM 送達,請等候簡訊通知。

      服務電話:02-7743-8068

    • Studio A 信義旗艦店 - 台北市信義區松壽路22號1樓(neo 19)

      送達時間:預計出貨日之後 2-3 天,請等候門市人員電話通知。

      服務電話:02-8780-8570

    直接门店取貨(中國大陸)
    寄送方式與費用(香港、澳門、新加坡、馬來西亞地區)
    • 12平方、Qcard、Ticket、DATE 使用郵局掛號寄送,港澳運費每冊 NT$100(約HK$ 26),星馬運費 NT$120。寄送天數請參照郵局公布天數為準。
    • WIDE、大本精裝、iPhoto 攝影集以快遞公司寄送,約需 2~5 天,港澳運費每冊 NT$150(約 HK$ 39)星馬運費每冊 NT$250(約 HK$ 65)。

    上述天數,皆以預計出貨日開始起算之工作天,不包括週末與國定例假日,其他地區約需 10~14 工作天。

    您在結帳前可以得知預計收貨日,訂購完成後也會收到 Email 通知信,過程中 hypo 保留 1~2 天的誤差。

  4. 到店取貨的注意事項

    在取貨前,我們建議您將「訂單確認信」列印出來,以便出示服務人員。領取 hypo 攝影集時,需要您的 (1)訂單編號 (2)收件者姓名 (3)訂購時填寫的聯絡電話。 如果請人代領,必須請對方出示身分證件並簽名。由於攝影集涉及個人隱私,需要以上程序確認身分,若有不便敬請見諒。

  5. 預計出貨日不等於收到的日期

    預計出貨日是指書本完成,離開 hypo 的當日,並不等於您收到的日期。實際收到的日期,必須加上寄送單位的作業天數來計算。

    iPhoto 產品台灣本島隔天到,港澳 2-3 天,中國大陸需要 5-7 天。 Square、WIDE、Qcard、Ticket 台灣本島需要 1-2 天,港澳需要 5-6 天,其他地區需要 5-10 天。

    若怕錯過特別節日,敬請提早兩個禮拜訂製,或是關注我們首頁上的最新消息。我們會提醒您節慶的下單期限,與相關促銷活動。

  6. 如何更換損毀、有瑕疵的產品

    如果您收到有瑕疵、損毀的產品,我們向您致上最深的歉意。請您將商品的瑕疵部分用數位相機拍下來,寄到 info@hypo.cc。經過我們確認為商品問題後,我們會重製並寄出新品,並通知您新的收貨日期。接著,請您將瑕疵品貼上內付的退換貨貼紙寄回給我們。我們的地址是「100 台北市中正區忠孝東路二段39巷2弄14號3F」。

  7. 我結帳時看到的預計出貨日與首頁不同?

    預計出貨日是以「結帳成功」的時間作為依據,所以請以結帳時系統告知的出貨日為準。
    請注意,因為每本書都是獨一無二的,若選擇 ATM 轉帳,則 hypo 有權利以轉帳完成確認的時間計算實際出貨日。

  8. 可以合併寄送嗎?運費怎麼算?

    可以喔,但目前合併寄送必須人工處理,若多個訂單合併時運費有所不同,將以運費高的為準。有以下兩種方式供您選擇:

    先行刷卡再退刷

    所有訂單都先刷卡下單,來信告知訂單編號,我們會把多餘的運費退刷,該金額會返還到當月或下個月的帳單。要多次刷卡。

    先選 ATM 下單

    先選擇 ATM 下單(但不要去匯款),來信告知訂單編號,是要刷卡還是匯款,我們會回覆金額與付款方式,再請您去完成付款。只要刷卡一次。

  9. 我要如何追蹤寄送狀態?

    hypo 會在預計出貨日當天下午 7PM 以前出貨 出貨通知 Email 裡面有追蹤網址與單號,您可以自行追蹤 但寄送單位資料建檔會有一段時間差, 所以出貨日當天查不到是正常的,不需要太緊張, 隔天再查應該就會出現了喔!


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